ALGEMENE VOORWAARDEN EN PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 15/12/2025

1. ALGEMENE VOORWAARDEN – OVERONDERNEMERS.BE BE

1.1. Identiteit van de dienstverlener

Overondernemers.be bv
Ondernemingsnummer: BE0795.173.534
Maatschappelijke zetel: Blaarhoekstraat 1
E-mail: phebe@overondernemers.be
Telefoon: +32 475 87 38 84
Adres KNOOPPUNT co-working (kantoor): Drieskouter 5, 8570 Tiegem

1.2. Toepassingsgebied

De klant wordt geacht de algemene voorwaarden zoals hierna bedongen te kennen en te aanvaarden door het enkele feit van het aangaan van een overeenkomst dan wel ontvangst van de factuur. De huidige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle betrekkingen tussen de klant en Overondernemers.be bv en primeren in alle gevallen op de eventuele algemene voorwaarden van de klant. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen, zijn enkel deze voorwaarden toepasselijk op contractuele relaties tussen Overondernemers.be bv en de klant.

1.3. Eigendomsrechten content

Content of gedeelde inhoud op sociale media, cursussen, presentaties, video’s, foto’s die eigendom is van Overondernemers.be bv, mag niet hergebruikt, verspreid of (gedeeltelijk) gekopieerd worden zonder uitdrukkelijke toestemming van Overondernemers.be bv.

1.4. Aansprakelijkheid

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant neemt op basis van gesprekken of advies. De dienstverlener is evenmin aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen die tijdens een bijeenkomst of evenement kunnen plaatsvinden. Overondernemers.be bv is enkel aansprakelijk voor opzet of zware fout.

1.5. Betalingsvoorwaarden

Behoudens andersluidend beding of overeenkomst, zijn alle facturen betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum. De exacte betaalvoorwaarden overeengekomen op de eventuele offerte hebben voorrang op bovenstaande bepaling.

Iedere vertraging in betaling brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 10% per jaar vanaf de vervaldag van de factuur. In geval van gehele of gedeeltelijke niet betaling van de schuld op vervaldag, zonder ernstige redenen, wordt het schuldsaldo verhoogd met 10% met een minimum van 125,00 EUR en een maximum van 2.750,00 EUR. Dit verhogingsbeding zal automatisch worden toegepast, zonder dat enige ingebrekestelling of verwittiging vereist is.

1.6. Tariefwijzigingen

Tarieven worden bepaald door Overondernemers.be bv en kunnen jaarlijks worden aangepast, onder meer door indexering, stijgende werkingskosten of marktontwikkelingen. De klant gaat via offerte, schriftelijke overeenkomst of bevestiging per e-mail akkoord met het op dat moment geldende tarief.

Bij lopende overeenkomsten met periodieke vernieuwing (zoals lidmaatschappen of abonnementen) worden eventuele tariefwijzigingen minstens één maand vóór de verlengingsdatum aan de klant gecommuniceerd. Indien de klant niet akkoord gaat met het nieuwe tarief, heeft hij het recht de overeenkomst op te zeggen uiterlijk vóór de verlengingsdatum. Bij gebrek aan opzegging wordt de klant geacht akkoord te gaan met de nieuwe tarieven.

1.7. Middelenverbintenis

Overondernemers.be bv voert de door haar aanvaarde opdrachten, die middelenverbintenissen zijn, naar best vermogen uit en behartigt de opdrachten volgens de regels van de kunst met de zorg van een goede opdrachtnemer.

1.8. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheid die de uitvoering van de overeenkomst voor de klant objectief onmogelijk maakt, en die niet te wijten is aan zijn fout of nalatigheid.

Overmacht kan onder meer bestaan uit: ernstige ziekte of hospitalisatie, een ongeval, overlijden van een familielid in de eerste graad, of overheidsmaatregelen die de deelname onmogelijk maken.

Niet als overmacht worden beschouwd: lichte ziekte, drukke agenda, werkverplichtingen, verkeersproblemen, gebrek aan vervoer of andere omstandigheden die deelname enkel bemoeilijken maar niet onmogelijk maken.

Indien de klant zich op overmacht beroept, dient hij dit onmiddellijk schriftelijk te melden en, waar redelijkerwijze mogelijk, een bewijsstuk voor te leggen (bijvoorbeeld een medisch attest of officiële documentatie). Overondernemers.be bv behoudt zich het recht voor het beroep op overmacht te beoordelen.

Bij aanvaarde overmacht wordt de annulatiekost niet aangerekend en kan de sessie of deelname verplaatst worden naar een latere datum, tenzij expliciet anders overeengekomen.

1.9. Stopzetting samenwerking door Overondernemers.be bv

Overondernemers.be bv heeft het recht de overeenkomst als van rechtswege en met onmiddellijke ingang beëindigd te beschouwen ingevolge een faillissement, de aanvraag van een WCO-procedure, de vereffening of de ontbinding van de klant.

1.10. Klachten

Alle klachten betreffende de prestaties van Overondernemers.be bv dienen schriftelijk, aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging, en gedetailleerd binnen de acht dagen na voormelde prestatie aan Overondernemers.be bv te worden gericht.

Alle klachten betreffende de facturen van Overondernemers.be bv dienen schriftelijk, aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging, en gedetailleerd binnen de acht dagen na factuurdatum aan Overondernemers.be bv te worden gericht.

1.11. Betwistingsprocedure en bewijsrecht

Digitale communicatie (waaronder e-mails, online reservaties, elektronische bevestigingen, logbestanden en digitale documenten) wordt door beide partijen als geldig bewijs aanvaard in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.

De klant aanvaardt tevens het gebruik van elektronische facturen, die dezelfde rechtsgeldigheid en bewijskracht hebben als papieren facturen.

Behoudens anders vermeld in deze algemene voorwaarden, dienen alle betwistingen met betrekking tot de geleverde prestaties of de verzonden facturen schriftelijk, aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging, aan Overondernemers.be bv te worden gemeld binnen de in deze voorwaarden bepaalde termijnen. Bij gebrek aan tijdige betwisting worden de geleverde prestaties of facturen als definitief aanvaard beschouwd.

1.12. Privacybeleid

Door gebruik te maken van de diensten van de dienstverlener verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met onze privacyverklaring bijgevoegd onderaan de algemene voorwaarden.

1.13. Wijziging van de algemene voorwaarden

Overondernemers.be bv behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn automatisch van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie op de website van Overondernemers.be bv.

Voor lopende overeenkomsten met periodieke vernieuwing (zoals lidmaatschappen, abonnementen of andere doorlopende diensten) worden de gewijzigde algemene voorwaarden minstens één maand vóór de verlengingsdatum aan de klant meegedeeld.

Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen uiterlijk vóór de verlengingsdatum. Bij gebreke aan opzegging wordt de klant geacht akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden, die vanaf de vernieuwing automatisch van toepassing zijn.

Wijzigingen binnen een lopende, reeds gefactureerde periode hebben geen invloed op de rechten en plichten van de klant voor diezelfde periode, tenzij de klant uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd met een vroegere toepassing van de gewijzigde voorwaarden.

1.1.4. Toepasselijk recht

De eventuele nietigheid van een van deze voorwaarden kan niet de nietigheid van de het contract of de andere daarin opgenomen clausules impliceren. Enkel de rechtbanken van Kortrijk zijn bevoegd voor eventuele geschillen, en enkel het Belgisch recht is van toepassing.

2. AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN – OVERONDERNEMERS.BE (HANDELSMERK)

Deze aanvullende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van netwerkorganisatie Overondernemers.be, inclusief alle events, initiatieven voor de community, zichtbaarheid, enzovoort. Door zich te registreren als lid of voor een evenement verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2.1. Aard van de dienstverlening

Overondernemers.be is een netwerkorganisatie en community voor ondernemers. De hoofdactiviteiten bestaan voornamelijk maar niet uitsluitend uit: organisatie van netwerkevenementen, initiatieven voor de community en zichtbaarheid voor de leden.

2.2. Facturatie en stopzetting van lidmaatschappen

Een lidmaatschap van Overondernemers.be bv wordt doorgaans via de website geregistreerd en betaald, waarna een factuur voor voldaan wordt bezorgd. Bij jaarlijkse betaling via factuur, dient deze te worden betaald binnen de 14 dagen na factuurdatum. Bij maandelijkse domiciliëring wordt het lidmaatschap pas opgestart na ontvangst van een geldig SEPA-mandaat en wordt er maandelijks een factuur voor voldaan bezorgd.

Een lidmaatschap geldt voor een volledig jaar en wordt niet terugbetaald tijdens een lopend jaar, behoudens bij kennelijk grove fout in hoofde van Overondernemers.be bv. De deelnemer zal daartoe Overondernemers.be bv aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging, aanschrijven met de mededeling van de kennelijk grove fout binnen de 8 dagen na voormelde fout, waarna Overondernemers.be bv daaromtrent eveneens binnen de 8 dagen schriftelijk, aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging, standpunt zal innemen.

Lidmaatschappen worden stilzwijgend verlengd. De start- en einddatum van het lopende jaar worden vermeld op de factuur. Het volstaat om een e-mail te sturen om het abonnement op te zeggen tot uiterlijk 1 maand voor de vervaldatum van het lopende jaar. Bij een laattijdige melding van een stopzetting van het lidmaatschap wordt er een administratieve kost van € 75 excl. btw aangerekend.

2.3. Facturatie en annulaties van (deelname aan) evenementen

Facturen voor evenementen van Overondernemers.be bv dienen te worden betaald binnen de 14 dagen na factuurdatum, doch minstens 5 dagen voor deelname aan het evenement. In geval van online betaling via de website gebeurt de betaling onmiddellijk en vervalt bovenstaande.

Deelname aan een evenement zal maar definitief worden bevestigd na definitieve en volledige betaling.

Bij annulering van een evenement door Overondernemers.be bv, bijvoorbeeld door overmacht of een te lage opkomst, wordt de deelnameprijs integraal terugbetaald binnen de 14 dagen na kennisgeving van de annulering.

Indien de klant zijn deelname aan een evenement van Overondernemers.be bv minstens 10 werkdagen vóór het evenement schriftelijk annuleert, wordt de deelnameprijs integraal terugbetaald.

Indien de klant zijn deelname aan een evenement van Overondernemers.be bv, minstens 5 werkdagen vóór het evenement schriftelijk annuleert, wordt de deelnameprijs voor de helft terugbetaald.

Indien de klant zijn deelname aan een evenement van Overondernemers.be bv, minder dan 5 werkdagen vóór het evenement schriftelijk annuleert, wordt er niets terugbetaald. In geval van annulatie door overmacht, verder gedefinieerd hieronder, kan de klant zijn deelname of reservatie verplaatsen. Er wordt in dat geval eveneens niets terugbetaald.

Wanneer de klant niet komt opdagen op een evenement waar hij voor was ingeschreven, wordt er niets terugbetaald. Indien de klant nog diende te betalen, bijvoorbeeld wegens inschrijving via factuur, is hij in het geval van een no show het volledig bedrag alsnog verschuldigd. Indien de klant niet komt opdagen voor een zogenaamd gratis event, al dan niet inbegrepen in het lidmaatschap, zal er een no show fee worden aangerekend van € 40 excl. btw.

3. AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN – KNOOPPUNT CO-WORKING (HANDELSMERK)

Deze aanvullende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van het handelsmerk KNOOPPUNT co-working, inclusief dagpassen, coworking-abonnementen, vergaderruimtes, beurtenkaarten en eventruimtegebruik. Door een reservatie, betaling of toegang tot de ruimtes verklaart de gebruiker zich akkoord met deze voorwaarden.

3.1. Aard van de dienstverlening

KNOOPPUNT co-working biedt tijdelijk gebruik van werkplekken en faciliteiten. Dit betreft geen huurcontract en geeft geen exclusief of langdurig gebruiksrecht.

3.2. Reservaties, betalingen en annulaties

Dagpassen en vergaderruimtes worden vooraf betaald via het online systeem of op factuur, naargelang de specifieke overeenkomst of samenwerking.

Een reservatie is pas definitief na bevestiging via e-mail.

Annulatie:

(Halve)dagpas: je kan je gekochte (halve)dagpas annuleren en herinplannen tot 24u vooraf via e-mail
Tienbeurtenkaart: je kan je gereserveerde beurt tot 24 uur vooraf via e-mail annuleren en herinplannen
Abonnementen: opzegbaar per maand en via e-mail, vóór de laatste dag van de lopende maand.
Reservatie van een flexplek binnen een abonnement: je kan je gereserveerde beurt tot 24 uur vooraf via e-mail annuleren en herinplannen
Vergaderruimte of eventruimte: gratis tot 5 werkdagen vooraf, daarna 50% facturatie; bij minder dan 48 uur vooraf is 100% verschuldigd

No-shows worden volledig aangerekend. Bovenstaande is niet van toepassing op annulatie door overmacht (hierboven verder gedefinieerd). In geval van overmacht kan de klant zijn deelname of reservatie verplaatsen. Er wordt in dat geval eveneens niets terugbetaald.

3.3. Huisgids en intern reglement

De gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van de huisgids van KNOOPPUNT co-working en deze strikt na te leven. De huisgids maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden. De uitbater heeft het recht de huisgids te actualiseren wanneer nodig; de meest recente versie geldt steeds. Overtredingen van de huisgids kunnen aanleiding geven tot weigering van toegang, opzegging van het abonnement of facturatie van kosten.

3.4. Aansprakelijkheid uitbater

De uitbater is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen. De uitbater is enkel aansprakelijk voor opzet of zware fout. Tijdelijk ongemak (geluid, onderhoud, wifi-storingen) geeft geen recht op terugbetaling. De uitbater is niet aansprakelijk in geval van overmacht (elektriciteitsproblemen, netwerkstoringen, pandemiemaatregelen, brand, enz.).

3.5. Aansprakelijkheid gebruiker

De gebruiker is aansprakelijk voor:

alle schade veroorzaakt aan ruimtes, meubels of apparatuur
onjuist gebruik van systemen of keukentoestellen
het niet naleven van brandveiligheidsvoorschriften

Alle schade wordt doorgerekend op basis van de herstelkost.

3.6. Facturatie

(Halve)dagpassen worden bij reservatie meteen online betaald, waarna de gebruiker een factuur voor voldaan ontvangt. Voor overige diensten bij KNOOPPUNT co-working betaalt de gebruiker op factuur.

3.7. Opzegging en verwijdering

De uitbater kan gebruikers toegang ontzeggen bij:

herhaaldelijke overtreding van huisregels
onbetaalde facturen
hinderlijk of onveilig gedrag

4. AANVULLENDE ALGEMENE VOORWAARDEN – EIGEN KOERS (HANDELSMERK)

Deze aanvullende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten onder de merknaam Eigen Koers.

4.1. Aanbod en offertes

Alle offertes van Eigen Koers zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn, of bij ontstentenis daarvan gedurende 30 kalenderdagen na offertedatum.

Behoudens voor workshops en Lunch & Learns (zie artikel 2.4), komt een overeenkomst slechts tot stand na uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van de offerte door de klant (bv. ondertekening of e-mailbevestiging).

Het actuele dienstenaanbod van Eigen Koers (o.a. type trajecten, inhoud, doelgroep, praktische modaliteiten en indicatieve prijszetting) wordt weergegeven op de website www.ondernemenopeigenkoers.be en kan te allen tijde worden gewijzigd, aangevuld of stopgezet, zonder dat dit een wijziging van deze Voorwaarden vereist. Voor reeds goedgekeurde offertes en lopende overeenkomsten blijven de daarin vastgelegde voorwaarden en prijzen onverkort gelden, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Voor workshops en Lunch & Learns komt de overeenkomst tot stand door inschrijving via het online inschrijvingsformulier op de website. De specifieke modaliteiten (datum, duur, locatie, thema, prijs) worden per workshop meegedeeld bij de inschrijving. Facturatie gebeurt na ontvangst van de inschrijving en voor aanvang van de workshop.

4.2. Dienstverlening

Eigen Koers biedt begeleiding en coaching aan ondernemingen aan, onder meer in de vorm van individuele trajecten, sprintsessies, groepstrajecten en workshops/lunch & learns. Deze dienstverlening kan, in onderling overleg, ook op maat worden samengesteld.

De concrete inhoud, duur, frequentie, prijs en overige modaliteiten van de dienstverlening worden per overeenkomst vastgelegd in de offerte. De offerte maakt integraal deel uit van de overeenkomst tussen partijen; bij tegenstrijdigheid tussen de offerte en deze Voorwaarden primeert de offerte voor de daarin specifiek geregelde aspecten (o.a. prijs, duur en scope), en blijven deze Voorwaarden onverkort van toepassing voor het overige.

4.3. Verzetting en annulering

Verzetting (verplaatsen naar een nieuwe datum) van een sessie of deelname aan een workshop of Lunch & Learn kan kosteloos tot 10 werkdagen voor de geplande datum. Bij verzetting binnen de 10 werkdagen voor de geplande datum is een vergoeding van € 50 excl. btw verschuldigd, behoudens overmacht.

Bij volledige annulering (stopzetting zonder verzetting naar een nieuwe datum) minder dan 10 werkdagen voor de geplande datum van de eerstvolgende sessie, blijft de eerstvolgende sessie, of desgevallend de eerste maand van de samenwerking, verschuldigd; het overige gedeelte van de overeengekomen dienstverlening is niet verschuldigd. Indien de klant de volledige overeenkomst reeds betaalde, blijft enkel de eerste maand verschuldigd en wordt het saldo gecrediteerd en terugbetaald.

Deze annuleringsregeling geldt onverminderd andersluidende specifieke voorwaarden die voor een bepaalde workshop of Lunch & Learn worden meegedeeld bij inschrijving.

In geval van overmacht in hoofde van de klant is geen vergoeding verschuldigd voor verzetting of annulering; partijen overleggen te goeder trouw over een nieuwe datum.

4.4. Vroegtijdige beëindiging

Elke partij kan een lopende overeenkomst (individueel traject of groepstraject) tussentijds schriftelijk beëindigen. Wanneer de klant eenzijdig beslist om de samenwerking stop te zetten, blijft de eerstvolgende, reeds geplande sessie/maand verschuldigd; de overige, nog niet gepresteerde sessies/maanden worden gecrediteerd en, indien reeds betaald, terugbetaald. Wanneer Eigen Koers eenzijdig beslist om de samenwerking stop te zetten, worden alle nog niet gepresteerde sessies of maanden gecrediteerd en, indien reeds betaald, terugbetaald.

4.5. Aansprakelijkheid

Eigen Koers verbindt zich tot een middelenverbintenis: zij zal de diensten met zorg en naar best vermogen uitvoeren, zonder dat dit een resultaatsverbintenis inhoudt.

Eigen Koers is niet aansprakelijk voor zakelijke of andere beslissingen die de klant zelf neemt, al dan niet gebaseerd op de begeleiding, adviezen of inzichten verkregen tijdens de dienstverlening. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij/zij in het kader van zijn/haar onderneming neemt.

Eigen Koers is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals doch niet beperkt tot verlies van inkomsten, klanten, gegevens of winst.

4.6. Intellectuele eigendom

Alle documentatie, methodieken, tools, presentaties en ander lesmateriaal die door Eigen Koers in het kader van de dienstverlening ter beschikking worden gesteld, blijven de intellectuele eigendom van Eigen Koers.

Het is de klant niet toegestaan dit materiaal te verspreiden, te kopiëren, aan derden over te dragen of commercieel te (her)gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Eigen Koers.

4.7. Vertrouwelijkheid

Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking van elkaar vernemen, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken, behoudens wettelijke verplichting.

Bij groepstrajecten verbinden alle deelnemers zich ertoe de informatie die door andere deelnemers tijdens groepssessies wordt gedeeld, vertrouwelijk te behandelen en niet extern te verspreiden.

5. PRIVACYVERKLARING

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Overondernemers.be bv is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verwerken we?

Identificatiegegevens: naam, e-mail, telefoon
Facturatiegegevens
Aanwezigheidsregistratie bij evenementen
Communicatie via contactformulieren

3. Doeleinden

We verwerken gegevens voor:

toegang tot ledenportaal website
registraties en betalingen
facturatie en boekhouding
wettelijke verplichtingen
marketing (met opt-in)

4. Bewaartermijnen

Identificatie- en facturatiegegevens: 7 jaar (boekhoudplicht)
Registratiegegevens portaal website: looptijd samenwerking
Mailinggegevens: tot uitschrijving

5. Rechtsgrond

Contractuele basis (zichtbaarheid voor leden, ledenportaal website)
Wettelijke verplichting (boekhouding)
Gerechtvaardigd belang (veiligheid, netwerkbeheer)
Toestemming (nieuwsbrief)

6. Delen van gegevens

Gegevens worden enkel gedeeld met:

boekhouder
ICT-dienstverleners
beveiligingsdiensten (camerabewaking)
overheden wanneer wettelijk verplicht

7. Rechten van de gebruiker

recht op inzage
recht op correctie
recht op verwijdering (waar mogelijk)
recht op beperking
recht op bezwaar
recht op overdraagbaarheid

Via e-mail: phebe@overondernemers.be

8. Klachten

Gebruikers kunnen klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).